© 2017 DUCO

ENVOLVER OS STAKEHOLDERS

É UMA GRANDE IDEIA!

Criar e desenvolver novos produtos e serviços há tempos deixou de ser uma atividade exclusiva da alta diretoria de uma empresa. Tem se tornado cada vez mais proveitoso envolver os stakeholders nesse processo. O Sebrae/PR é uma organização que vem aplicando essa prática com sucesso, e nós temos tido o privilégio de contribuir para a conquista de resultados bastante positivos.

WORKSHOPS DE COCRIAÇÃO REÚNEM TODOS OS ENVOLVIDOS NO PROCESSO E RESULTAM EM PRODUTOS E SERVIÇOS AFINADOS COM AS NECESSIDADES DO USUÁRIO. APÓS UM WORKSHOP, UM EVENTO ANUAL DO SEBRAE/PR CONSEGUIU AUMENTAR EM 5 VEZES SEU PÚBLICO DE UM ANO PARA O OUTRO.

Workshops de cocriação têm sido o principal meio de interação entre os clientes, stakeholders e a equipe Sebrae. Temos feito a preparação e a facilitação de alguns destes eventos desde 2014. Ao todo, mais de 100 pessoas já passaram pelos workshops, que ajudaram a:

• criar temas de eventos atrativos para aumentar a participação dos clientes do Sebrae;  

• desenvolver experiências de aprendizado inesquecíveis para ofertar serviços inovadores;

• construir definições de atuação do endomarketing a partir dos anseios dos colaboradores;

• desenvolver ideias de continuidade para programas de grande sucesso do portfólio atual do Sebrae.

 

Nesses workshops, os participantes são convidados a contribuir na criação e desenvolvimento de ideias, enquanto nós cumprimos o papel de facilitar o processo, pensando e organizando as atividades de forma estratégica, buscando coletar direta ou indiretamente o que se pretende através de ferramentas e métodos específicos de Pesquisa em Design, Design Thinking e do Design de Serviços.

 

O resultado dessa prática tem sido a geração de produtos e/ou serviços com real valor agregado, uma vez que foram criados por quem os utilizará ou aplicará, a partir de suas reais necessidades e anseios.